盒马在京启动预约集单,管控区送菜效率提高5倍
新京报贝壳财经讯(记者程子姣)近日,北京多个区新增本土确诊病例,多个小区已启动临时封控,居民线上订单量增长明显。5月11日,盒马透露,为方便居民买菜,盒马十里河店于近日已启动预约集单配送服务。北京十里河、潘家园等临时管控区附近共计150多个小区,成为首批被预约集单服务的小区。运行4天以来,配送服务区域效率是以往零散订单的5倍。基于多个小区被封控,盒马推出“预约集单”服务:临时管控区及周边小区,居民在盒马APP上下单后,由盒马配送车统一向小区指定地点运送生活物资,开展无接触配送服务,同时,优先保障人员密度大、需求多的小区。“临时管控区的线上订单增长明显,顾客单次购买商品数量也是过去的好几倍,除了菜肉蛋奶等,最近鲜花、小龙虾销量也有明显的增长。”盒马十里河店店长表示。盒马配送员正在搬运商品出库,为周边小区配送 受访者供图“过去一趟送1至2单,现在采用集单模式一次最多送30多个订单,运送效率大大提高。在运力上,也会根据社区状态向临时管控小区倾斜。”盒马十里河店配送员介绍,一辆车就能送一个小区的订单。拣货、分装、消杀、打包等多个环节,大大提高了服务能力和效率。盒马将根据北京疫情防控形势,对新增管控区域附近的门店进行服务调整。与此同时,北京盒马门店延长配送时间、承诺已接尽送。吕小乐是盒马朝阳区乐城店的配送员,他所在的门店与管控区域只有一路之隔,这几天,店里客流明显少了许多,大量订单涌到线上。和其他配送员一样,吕小乐手机里不停弹出新的配送任务,仅一上午时间,他就送出去近30份订单。这些订单中,大部分都是基础的民生商品。绿叶菜、耐储存菜、鸡蛋、面包、速冻饺子……居民购买的物资五花八门,但每次送货前,吕小乐都会按照品类分类摆放。“比如这一箱专门放冷冻食品,里面有保温工具。”吕小乐指着刚分拣好的货物说,到了小区门口,他才会拿出塑料袋,根据订单信息打包各类商品,这样能最大程度保障低温食品的质量。以前一个订单可能只有三五件,现在一个订单甚至能装三箱,以前一趟能送好几单,现在一个订单就要装满一车。”吕小乐在工作中也感受到了来自街坊们的暖意,“有一次送货,一位阿姨在收货时还特意给我塞了些零食,对我说‘辛苦了’,当时心里非常暖。”近日,北京市商务局官网发布《新冠疫情流行期间外卖配送人员防控指引》,提出建立外卖配送人员分级管理机制,并对服务封控区、管控区、防范区、临时管控区等中高风险地区的外卖配送人员,采取“白名单”管理机制,实行每天1次核酸检测、1次抗原检测。盒马方面向新京报贝壳财经记者表示,在保证商品备货的同时,北京43家盒马门店每日多次进行消杀防护工作,所有员工也实施多轮核酸检测、每日多次测温。配送小哥每天早抗原晚核酸检测,每单配送后都做消毒防护,同时,尽可能开展无接触配送,减少密接几率。盒马配送员全员配备N95口罩等物资。编辑 宋钰婷校对 王心
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